周力之 | 博锐管理讲师 wap.boraid.cn-j9九游

周力之先生为南开大学经济学硕士、copc注册协调员，并受聘为《客户世界》杂志编委，中国呼叫中心与服务外包产业联盟高级评审委员，多家咨询公司特聘讲师，著有《服务赢销》。
周力之老师具有十余年大型上市公司职业经理人管理经验和多年职业培训积淀。曾任中国东方航空总部服务质量主管，中国太平洋财产保险公司总部服务运营管理处长、呼叫中心管理处长、电话营销中心运营负责人，中国大地保险公司运营管理中心总经理助理等值。
卓越的语言表达魅力，娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎，加上新颖、贴近实务的课程设计，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂积极参与并能产生非常直接的有益成果。
培训、咨询服务过银行、保险、电子商务、快消品、证券、汽车、航空等数百家企业知名企业，其课程被交通银行、建设银行、招商银行、中国人保、中国平安、生命人寿、北京/上海/广东/广西/湖南/云南移动、gucci、宝马（中国）、奔驰（中国）、南方航空等企业多次重复采购，好评如潮。
授课风格:

卓越的语言表达魅力，娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎，加上新颖、贴近实务的课程设计，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂积极参与并能产生非常直接的有益成果。

培训、咨询服务过银行、保险、电子商务、快消品、证券、汽车、航空等数百家企业知名企业，其课程被交通银行、建设银行、招商银行、中国人保、中国平安、生命人寿、北京/上海/广东/广西/湖南/云南移动、gucci、宝马（中国）、奔驰（中国）、南方航空等企业多次重复采购，好评如潮。

a类课程：面向呼叫中心、服务营销、营业厅运营管理类课程
课程a1:《能做会教善管理——成为出众的呼叫中心/服务营销管理者》
课程a2:《认可跟随 举措匹配——90后新生代管理的新视野与巧举措》
课程a3:《服务这边营销那边——营业厅服务营销质量与效率提升》

b类课程：电话服务、客户服务技巧类课程
课程b1:《细分客户需求服务按图索骥——专业高效的电话服务技巧进阶》
课程b2:《化投诉为订单——高超的投诉处理与危机应对》

c类课程：电话营销类课程
课程c1:《戴着瞄准器做电销——高产能电话营销实战进阶》
课程c2:《谋定而动、精准精益——电话营销企划与运营》

d类课程：ttt及服务营销综合素养类课程
课程d1:《内容精准传播高效——如何成为企业优秀内训师（ttt）
课程d2:《服务营销的基石——服务营销代表职业动力与职业美感培养》
课程d3:《适度的压力，做最好的自己——服务营销代表的压力与情绪管理》